はなせる薬局では、LINEから簡単にオンライン服薬指導を予約し、お薬を自宅で受け取ることができます。この記事では、LINEの友だち追加から服薬指導の受け方、お薬受け取りまでの全手順を画像付きでわかりやすく解説します。
全体の流れ
初回のみ…初回ご利用時のみ必要な手順
毎回…利用するたびに必要な手順
STEP① … 処方箋をアップロードする （初回のみ）
STEP② … LINEを友だち追加する （初回のみ）
STEP③ … 「診断が終わりました」ボタンをタップ （毎回）
STEP④ … 「予約する」をタップ （毎回）
STEP⑤ … 受診方法を選択（今すぐ or 後日予約） （毎回）
STEP⑥ … 予約日時を選択（後日予約の場合） （後日予約のみ）
STEP⑦ … お客様情報を入力する （初回のみ）
STEP⑧ … 問診票に回答する （初回のみ）
STEP⑨ … 支払方法を登録する （初回のみ）
STEP⑩ … 保険証を登録する （毎回）
STEP⑪ … 予約内容を確認して確定する （毎回）
STEP⑫ … 服薬指導を受ける （毎回）
STEP⑬ … お薬が届くのを待つ （毎回）
STEP① … 処方箋をアップロードする
処方箋が手元にある場合は、処方箋の写真をスマホで撮影し、下記リンクにアップロードをします。
https://rx-prod-hanaseru-medical.vercel.app/
STEP② … LINEを友だち追加する
まず、はなせる薬局のLINE公式アカウントを友だち追加します。QRコードをスキャンするか、LINEのID検索で「はなせる薬局オンライン」を検索して追加してください。
※上記の処方箋提出後、フォーム完了画面のリンクでLINEへの案内もされます
友だち追加が完了すると、自動でウェルカムメッセージが届きます。メニューからいつでも予約・お問い合わせが行えます。
STEP③ … 「診断が終わりました」ボタンをタップ
病院・クリニックでの診察が完了したら、LINEの「はなせる薬局オンライン」を開きます。
表示されているメッセージの中の「診断が終わりました」ボタンをタップしてください。
STEP④ … 「予約する」をタップ
LINEのメッセージに表示された「予約する」ボタンをタップすると、
服薬指導の予約ページが開きます。以降の操作はすべてこのページ上で行います。
STEP⑤ … 受診方法を選択（今すぐ or 後日予約）
服薬指導を受けるタイミングを選択します。
急ぎの場合は「今すぐ」、都合の良い時間を指定したい場合は「後日予約」を選んでください。
| ⭐ 今すぐ服薬指導を受ける（おすすめ）
薬剤師が空き次第すぐにビデオ通話でつないでもらえます。混雑時は順番待ちになる場合があります。 ✓ お薬が最短翌日到着 |
予約して後日に受ける
3日先まで日時を指定して予約できます。仕事が終わってからなど、都合の良い時間帯に設定可能です。 ✓ 都合の良い時間に受診できる |
⚠️ 「今すぐ」を選んだ場合
混雑している時間帯は順番待ちになります。「現在〇人待ち」と表示されます。
キャンセルしたい場合はLINEメッセージで運営に連絡してください。
STEP⑥ … 予約日時を選択（後日予約の場合）
カレンダーが表示されるので、希望の日付と時間帯を選択します。
📅 カレンダーの見方
◎ ＝ 予約可能な空き枠
× ＝ 予約が埋まっている時間帯
● （塗りつぶし）＝ 現在選択中の時間
STEP⑦ … お客様情報を入力する
初回ご利用時は、患者様の基本情報を入力します。入力画面は2ページに分かれています。
【1ページ目：氏名・住所】
・氏名（必須）：フルネームを入力してください
・郵便番号（必須）：入力すると住所が自動補完されます
・住所・お届け先（必須）：お薬の配送先になります
・マンション名・部屋番号（任意）：集合住宅の方は必ず入力してください
【2ページ目：性別・連絡先・支払方法】
・性別（必須）：男性 / 女性を選択
・生年月日（必須）：年・月・日をそれぞれ選択
・電話番号（必須）：確認連絡に使用します
・メールアドレス（必須）：各種通知が届きます
・支払方法（必須）：クレジットカード または 銀行振込
STEP⑧ … 問診票に回答する
問診票では、服薬指導に必要な情報を回答します。
まずお薬手帳の有無について、以下から選択してください。
・はい：紙のお薬手帳をお持ちの方
・電子お薬手帳・アプリ：スマートフォンのアプリを利用している方
・持っていないが、発行を希望する：今回から作りたい方
・不要：お薬手帳が必要ない方
STEP⑨ … 支払方法を登録する
支払方法でクレジットカードを選択した場合、カード情報の登録が必要です。
・氏名・メールアドレスを入力し「カード登録へ進む」をタップ
・カード番号・有効期限・セキュリティコードを入力
・「カードを登録」をタップ →「カード登録完了」画面が表示されれば完了
STEP⑩ … 保険証を登録する
保険証の情報を提出します。提出方法は以下の2種類があります。
マイナ保険証によるオンライン認証が最も簡単でおすすめです。
マイナ保険証（推奨）：マイナンバーカードでオンライン認証。写真撮影不要。
資格確認書・保険証情報：写真を撮影してアップロードします。
⚠️ 注意事項
従来の紙の保険証（旧保険証）は現在ご利用いただけません。
資格確認書またはマイナ保険証をご用意ください。
写真は文字がはっきり読めるよう、明るい場所で撮影してください。
対応形式：JPEG / PNG、最大5MB
STEP⑪ … 予約内容を確認して確定する
入力した内容（予約日時・氏名・住所・電話番号・メールアドレス）を確認します。
内容に誤りがなければ、注意事項を読んで「確認しました」にチェックを入れ、
「予約を確定」ボタンをタップしてください。
✅ 予約確定後に表示されるメニュー
「問診票に回答する」「支払い方法を登録する」「保険証を送る」の3つが表示されます。
まだ完了していない手続きがある場合は、ここから引き続き進めることができます。
STEP⑫ … 服薬指導を受ける
予約時間になると、薬剤師から案内が届きます。
ビデオ通話で薬剤師からお薬の説明を受けてください。服薬指導は最短3分で完了します
【服薬指導で確認される主な内容】
処方されたお薬の名称・効果・飲み方
飲み合わせの確認
副作用についての説明
お薬手帳への記録
📋 「今すぐ」を選んだ場合の待機について
混雑時は「現在〇人待ち」の画面が表示されます。
そのまま画面を開いておくと、空き次第で自動的にご案内されます。
キャンセルしたい場合はLINEメッセージで運営へご連絡ください。
STEP⑬ … お薬が届くのを待つ
服薬指導が完了すると、登録したお届け先住所にお薬が発送されます。
最短で翌日の到着が可能です。発送が完了するとLINEに通知が届きます。
📦 配送先の変更について
配送先を変更したい場合は、マイページの「配送先設定」から変更できます。
変更は次回の発送から反映されます。
まとめ
全体の流れ チェックリスト
□ LINEの友だち追加（初回のみ）
□ 診察後に「診断が終わりました」をタップ
□ 「予約する」から予約ページを開く
□ 「今すぐ」または「後日予約」を選択
□ 後日予約の場合は日時をカレンダーで選択
□ お客様情報・問診票・支払方法の入力（初回のみ）
□ 保険証の提出（毎回必要）
□ 予約内容を確認して「予約を確定」をタップ
□ 薬剤師とのビデオ通話で服薬指導を受ける
□ お薬の到着を待つ（最短翌日）
2回目以降のご利用では、患者情報・問診票・支払方法の入力が不要になるため、さらにスムーズに予約を完了できます。
ご不明な点はLINEメッセージにてお気軽にお問い合わせください。
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